Prospecção de Clientes - Capte e Apaixone

A prospecção de clientes é um desafio para os “vendedores” principalmente porque ela é uma parte da venda. Pra quem acha que encontrar o “comprador” ou o cliente certo é uma questão de sorte, está muito enganado! É preciso estar atento para encontrá-lo, pois ele pode estar em qualquer lugar e você – sim, você profissional ligado ao atendimento e as relações comerciais – pode ter estratégias muito eficazes para atingi-lo.

         Vamos, inicialmente, esclarecer a origem do termo “prospectar”, que significa fazer pesquisas em uma mina ou jazida de minérios para determinar seu provável valor. Mas, para o profissional de vendas, prospectar é o processo organizado e estruturado de buscar consumidores para os produtos ou serviços que sua companhia/empresa vende, é investir tempo e dedicação na procura de clientes potenciais.

         Há diversas formas de prospectar; mas é claro que nem sempre utilizamos as mesmas formas. Tudo depende muito do setor de atuação de sua empresa. Mas antes de tudo: Faz prospecção melhor quem acredita nela e atua com simplicidade, inteligência e foco.

         Para isso, é preciso fazer uma segmentação do mercado, já que não é possível ser tudo para todos. Quando o vendedor focaliza um segmento, suas chances de acertar aumentam. Em poucas palavras, é descobrir onde estão as pessoas potencialmente interessadas no produto ou serviço que você vende e se concentrar nelas. Em outras palavras, não adianta tentar vender mamadeira para aposentados, automóvel para crianças, hambúrguer para vegetarianos, kart para donas de casa, livros para analfabetos, música para surdos, aulas de alongamento para alguém que mora do outro lado do país, etc. É o mesmo que apertar o gatilho da espingarda antes de mirar. Sem fazer isso, você pode até acertar o tiro, mas vai desperdiçar muita munição.

Confira algumas perguntas básicas da prospecção:

- Onde você vai encontrar os seus clientes?

- Eles frequentam algum clube?

- Alguma associação?

- Eles têm algum sindicato?

- Possuem um passatempo em comum?

- Frequentam algum clube de serviço?

- Lêem alguma revista em especial?

- Tem interesse em algum programa de rádio?

- E de televisão?

- Há algum evento periódico que reúne esses clientes?

         Com as respostas a estas perguntas você chega próximo ao seu cliente.

Quer saber como potencializar sua prospecção de clientes? Confira algumas dicas!

1. Interaja! CONECTE-SE! Esteja presente nas mídias sociais;

2. Comece hoje mesmo o seu blog e lembre de  por o seu site no ar. Sites são fortes atratores de clientes!

 3. Interaja sempre que possível com o seu público-alvo. Faça eventos e por que não um evento online?

 4. Leia o máximo que puder sobre o assunto. Pratique seu atendimento ao cliente!

 5. Aprenda mais sobre e-mail marketing e saiba como ele pode alavancar suas vendas a curto, médio e longo prazo.

6. Participe de fóruns online sobre o seu expertise ou da sua empresa. Projete-se profissionalmente. Deixe sua marca no mercado em que atua ou naquele que pretende atuar.

 7. O que você fez, está fazendo ou vai fazer para o seu prospect comprar de você?

 8. Prospecte 24x7x365. Essa conta é igual a 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias do ano.

 9. Faça ações de CRM (Relacionamento com o cliente).

 10. Surpreenda positivamente! Sempre. Vender não é falar muito sobre um produto ou serviço, mas ser lembrado como a melhor escolha dentre as que o prospect se deparou antes de tomar a decisão.

Sábado é dia de NEJ, e dia de CASE!

Olá Galera!

Como todos sabem, ou devem saber, está se aproximando o SÁBADO É NEJ, um dos eventos promovidos pelo NEJ-UFBA que tem como objetivo a troca de práticas e tecnologias entre as EJs associadas ao Núcleo. No evento teremos além de workshops e reuniões temáticas, a apresentação de cases é um dos focos do evento. Mas o que são cases? Como funcionam e porque deveria assistir?

Esse é o assunto de nossa postagem de hoje!

Cases são histórias, redigidas, sobre alguma situação que já aconteceu em alguma empresa, podendo ser sucesso ou insucesso. Normalmente em eventos institucionais (como o Sábado É NEJ) são apresentados cases de sucesso, de práticas, processos ou serviços das empresas, para que sirva de inspiração para os espectadores.Um case de sucesso demonstra as ações que empresas bem sucedidas tomaram para alcançar tal ponto, falando das principais estratégias adotadas e dos conceitos principais.

Escolhido o tema, a situação a ser apresentada,  você pode se perguntar: já sei o que eu quero escrever, mas como eu escrevo? Existe uma técnica simples e facilmente aplicável: o 5W2H. São as sete perguntas que você deve se fazer e as respostas serão os assuntos que você escreverá, facilitando a metodologia da escrita.

O esquema abaixo explica bem o processo:

5W:

• What (o que?): que ação foi executada? 

• Who (quem?): quem executou/participou da ação?

• Where (onde?): onde a ação foi executada?

• When (quando?): quando a ação foi executada? 

• Why (por quê?): por que a ação foi executada?

2H:

• How (como?): como foi executada a ação? 

• How much (quanto?): quanto custou para executar a ação?

Tendo em mão as respostas para estas sete perguntas, agora basta colocá-las em ordem e escrever!

Edital de Seleção de Cases Sábado É NEJ - ABERTO

O Edital de Seleção de Cases para O Sábado É NEJ está aberto. Faça o download do arquivo acessando: http://migre.me/1v9zk.

Não perca a oportunidade de inscrever um cas da sua EJ e estar alinhado 

às práticas excelentes do MEJ.

Como transformar Twitter, Orkut e Facebook em verdadeiras máquinas de sucesso

Há tempos, as redes sociais são apontadas como uma tendência para complementar as ações empresariais. Mas o fato é que essa tendência está a cada dia se transformando em realidade. Uma pesquisa realizada recentemente pelo instituto Nielsen Ibope revelou que 86% dos usuários brasileiros de internet navegam em blogs e redes sociais.
O fato é que ter um perfil no Twitter, Facebook, Orkut ou LinkedIn deixou de ser apenas passatempo e conquistou um novo público. Hoje, empresários, candidatos, empresas, meios de comunicação, usam esses canais como uma ferramenta para informarem e serem informados.

Cases na redes

O diretor de criação da Cappuccino indica que saber o objetivo da ação deve nortear a estratégia utilizidada nas mídias sociais. "Um exemplo é nosso caso com o cliente Mucoangin. Nosso objetivo era aumentar as vendas e associar a marca com a dor de garganta. Para isso, criamos uma ação que monitora quem menciona 'dor de garganta' no Twitter e respondemos essas pessoas com uma mensagem calorosa de conforto nesse momento chato, além de chamarmos para visitar um endereço na Internet", destaca Elman.

Datas comemorativas

Datas comemorativas também são geralmente aproveitadas para ações variadas com o consumidor. Um exemplo foi o Melhor da Vida, empresa pioneira no conceito de Experience Marketing no Brasil, que aproveitou o potencial das mídias sociais para alavancar as vendas e divulgar sua marca no Dia dos Pais. Para isso, promoveu o concurso cultural "Dia dos Pais EMOÇÃO", além de promoções especiais para os seus seguidores no Twitter, Orkut e Facebook. O resultado foi o aumento em 33% nas vendas comparado ao mesmo período do ano anterior.

Transparência: É extremamente importante ser transparente com seus consumidores e com agentes formadores de opinião do meio como administradores de comunidades, etc. Estamos na época da transparência na relação entre marca e consumidor. Nessa época não é possível querer falar bem de um produto que não é, porque a via de mão dupla faz a verdade vir a tona.

Contexto: O Twitter é uma ferramenta onde o usuário segue quem quer. Ele tem o comando. No caso de redes sociais, a segmentação é um diferencial importantíssimo. Mas ao trabalhá-la sua mensagem tem que ter total coerência com o que o usuário / consumidor está esperando.

Engajamento: Essa é uma prática que serve para toda ação bem feita. Mas em redes sociais temos um ambiente mais aberto, pessoas mais disponíveis a se engajar. Uma ação que dê um estalo, um momento de epifania, ou que seja uma experiência inesquecível e contagiante, em uma rede social, tem o fator boca a boca elevado à quinta potência.  

Frequencia: Antes de iniciar qualquer ação de relacionamento em redes sociais é preciso avaliar se você terá 'musculatura' suficiente para mantê-la. Não adianta criar um perfil no Twitter, por exemplo, conseguir diversos seguidores com promoções se, no final, você não terá conteúdo para mantê-los. É aí que entra a frequência de posts, twittadas, etc. Ela é essencial para o sucesso do relacionamento e da fidelidade do seu consumidor. Ela deve ser balanceada para não ser uma cachoeira de informação e não ser tão escassa que pareça falida. Existem até pesquisas de melhores horários para se Twittar

Personalização: Uma grande vantagem de redes sociais é a comunicação "one to one", cara a cara mesmo. Quanto mais a marca assume um caráter humano e mais próximo, maior o estreitamento da relação com o consumidor e maior o sucesso dela com esse público. Saber ouvir o que está se falando, interpretar e utilizar isso seja em uma sincera resposta, seja aplicando em uma implementação de um produto ou até para sua campanha é um diferencial muito importante. É o caso da Old Spice, que, através de vídeos personalizados com o protagonista do comercial da marca respondendo diretamente às menções de usuários no Twitter, criou um dos maiores casos de sucesso das mídias sociais.

O NEJ-UFBA acredita no potencial das redes sociais e por isso mesmo apresentou o case Web 2.0: Inserindo o NEJ-UFBA nas Mídias Sociais”   que ganhou como melhor case no ENEJ BAHIA

Fonte: ADM NEWS

NEJ-UFBA ganha o melhor case do ENEJ Bahia

Mariana Almofrey (Produtora Júnior), Felipe Sobral (Empresa JR ADM UFBA) e João Fonseca (EletroJr), Coordenadores de 2009.2

O Núcleo de Empresas Juniores da Universidade Federal da Bahia (NEJ-UFBA) ganhou hoje no ENEJ (Encontro Nacional de Empresários Juniores) Bahia o prêmio de Melhor Case na Categoria Núcleos e Federações. O case "Web 2.0: Inserindo o NEJ-UFBA nas mídias sociais" foi apresentado às 9 horas do dia 5 de agosto por Mariana Almofrey (Coordenadora de Marketing da gestão 2009.2 e Conselheira da Produtora Júnior) e João Fonseca (Coordenador de Intercâmbio da gestão 2009.2 e Diretor Presidente da EletroJr), concorrendo na categoria com os cases da FEJESC (Federação das Empresas Juniores de Santa Catarina) e FEJESP (Federação das Empresas Juniores de São Paulo). Ao final da cerimônia de encerramento do evento, a notícia foi dada e os empresários juniores do Núcleo e de toda a UNIJr-BA (Federação das Empresas Juniores da Bahia) presentes na ocasião comemoraram e aplaudiram de pé o prêmio conquistado. Parabéns à gestão 2009.2 (Mariana Almofrey, João Fonseca, Felipe Sobral - Diretor Presidente da Empresa JR ADM UFBA - e Gabriel Oliva - ex-membro da EletroJr) pelo trabalho focado nos resultados, parabéns às pessoas que trabalharam no Núcleo e sonharam em ver o nome do NEJ-UFBA tendo destaque em um dos maiores eventos do MEJ mundial (em especial a Luiz Leão - EletroJr -, Julianin Araújo - Psicojunior - e Guilherme Leal -Empresa JR ADM UFBA) e um parabéns ainda maior para a gestão de 2010.1 - que deu com primor continuidade ao trabalho iniciado. Sucesso à gestão 2010.2! Que no ENEJ 2011 o NEJ-UFBA possa novamente ganhar o melhor case na categoria e elevar o nome de todas as 12 empresas juniores que compõem o Núcleo.